Формат: аудиокнига, MP3, 64kbps
Автор: Гарри Беквит
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Денис Некрасов
Продолжительность: 09:20::00
Размер: 214.7 MB
Клиенты на всю жизнь (2010, Карл Сьюэлл)
Формат: аудиокнига, MP3, 256kbps Автор: Карл Сьюэлл, Пол Браун
Год выпуска: 2010
Жанр: Бизнес
Издательство: Иванов и Фербер
Исполнитель: Всеволод Кузнецов
Продолжительность: 05:22:56
Описание: Аудиокнига Карла Сьюэла и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" - это руководство по маркетингу и развитию бизнеса от одного из самых успешных коммерческих руководителей.
Когда то для того чтобы завлечь покупателя к себе нужно было все го лишь иметь конкретный товар у себя на витрине, теперь всё сильно изменилось и на первый план вышел сервис и забота о людях. Данный курс поможет вам приобрести клиентов на всю жизнь, у которых даже не будет появляться мысль для следующей покупки товара вашей категории отправится в другой магазин.
содержание
От издателей
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
Точка отсчета
Проблемы и возможности хорошего сервиса
Десять заповедей обслуживания клиентов
Точка отсчета: вы хотите быть первыми?
Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это
Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги
Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках
Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши
Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса
Часть 6. Руководитель - лицо компании
Часть 7. Важна каждая деталь
Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать
Часть 9. Заимствуйте
Часть 10. Ваш имидж
Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались
СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО [592.8 MB]
Что любят клиенты (2007, Гарри Беквит)
Оригинальные мысли, неожиданные выводы, множество нестандартных ситуаций - все это вы найдете в аудио книге Гарри Беквита "Что любят клиенты". Не претендуя на звание "гуру", автор призывает читателя учиться не на своих, а на чужих ошибках, рассказывает, как правильно построить доверительные отношения с клиентами, как добиться их лояльности и возвести на этом фундаменте свое собственное благополучи...
Жизнь на полной мощности! (2014, Джим Лоэр)
Тайм-менеджмент – замечательное изобретение. Он помогает ставить перед собой более значительные цели, больше успевать на работе и получать более высокий доход. Для книг на эту тему характерны советы вроде «приходите на работу на час раньше и уходите на час позже – вы будете поражены, насколько больше вы будете успевать». Но почему-то в этой схеме случаются сбои. Дел запланировано много, а сил не х...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Джим Лоэр, Тони Шварц
Год выпуска: 2014
Жанр: Личностный рост, Бизнес
Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Исполнитель: Дмитрий Креминский
Продолжительность: 04:11:48
Размер: 581.6 MB
Идеи на миллион, если повезет - на два (2007, Константин Бочарский)
Идеи витают в воздухе, но к кому-то они приходят раньше, к кому-то позже, а к кому-то не приходят вовсе. Поэтому создание копилки идей весьма полезное занятие. Конкурс "Банк идей", организованный журналом "Секрет фирмы", как раз и стал такой копилкой. За четыре года в журнале было опубликовано 48 кейсов с проблемами российских компаний и около 150 писем с решениями. Среди героев кейсов и небольшие...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Константин Бочарский
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Питер, Коммерсантъ
Исполнитель: Вадим Максимов
Продолжительность: 07:50:00
Размер: 510.7 MB
Генри Форд «Моя жизнь и моё дело» (2004)
«Моя жизнь и моё дело» — это катехизис механика-романтика. Его идеи и методы организации производства, описанные в данной книге, внедрены в деятельность тысяч предприятий. Выдержавшая около 100 изданий в десятках стран мира автобиографическая книга «отца» автомобильной промышленности США написана ярко, образно, энергично и вдохновенно. Она содержит богатейший материал, во многом представляющий ист...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Год выпуска: 2004
Автор: Генри Форд
Жанр: автобиография
Издательство: МедиаКнига
Исполнитель: Алексей Казаков
Продолжительность: 11:10:00
Размер: 613.7 MB
Мотивация на 100% (2007, Светлана Иванова)
В этой аудиокниге Светлана Иванова рассказывает о подходах к повышению эффективности наиболее важного ресурса компании - ее сотрудников. Здесь собраны и на практических примерах исследованы методы, которые наиболее часто используются западными и российскими компаниями. С помощью этой аудиокниги вы сформируете систему мотивации персонала. Аудиокнига адресована в первую очередь руководителям организ...
Формат: аудиокнига, MP3, 96 kbps
Автор: Светлана Иванова
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнеслитература
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Исполнитель: Наталья Герасимова
Продолжительность: 05:10:00
Размер: 212.4 MB
Игра на деньги (2008, Адам Смит)
Книга Адама Смита написана в виртуозной манере настоящих мастеров жанра, пронизана искрометным, предельно интеллигентным и язвительным юмором и читается с напряжением, достойным лишь классических детективов и приключенческих романов. Она полна самых неожиданных и захватывающих историй – и параллельно с этим читатель оказывается безвозвратно вовлеченным в круг самых серьезных проблем фондовой биржи...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Адам Смит
Год выпуска: 2008
Жанр: Бизнес, финансы
Издательство: Альпина
Исполнитель: Виктор Попов
Продолжительность: 06:24:21
Размер: 528.5 MB
Переговоры на кулаках (2006, Фелдер Рауль)
Во время напряженных переговоров он кормит живой рыбешкой кровожадную пиранью. Оппоненты должны почувствовать, что их косточки тоже захрустят, если они не сдадутся. Он привык побеждать. Он никогда не выходит за рамки дозволенного. Он заработал миллионы долларов благодаря своему таланту изобретательно и виртуозно вести переговоры.
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Фелдер Рауль
Год выпуска: 2006
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Павел Моргунов
Продолжительность: 09:24:00
Размер: 647.2 MB
Охота на циничного покупателя (2007, Бонд Джонатан)
Сегодняшний покупатель пресыщен и избалован самой разнообразной рекламой. В ответ на очередную попытку затащить его в коммерческие сети «самого выгодного на свете» предложения покупатель «на автопилоте» включает «защитный радар». Эта книга посвящена тому, как преодолеть покупательский цинизм и недоверие при помощи нестандартной, ошеломляющей, умной и незаметной рекламы. Новаторские правила создани...
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Бонд Джонатан, Киршенбаум Ричард
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Моргунов Павел
Продолжительность: 09:19:00
Размер: 636.0 MB
Дейтрейдинг на рынке Forex (2008, Кетти Лин)
В книге рассказывается о технических и фундаментальных торговых стратегиях на валютном рынке, об основах торговли на Forex, о характеристиках валют, об инфраструктуре валютного рынка, о применении технического и фундаментального анализа. Автор книги - опытный трейдер - делится своими знаниями, предлагает реальные торговые стратегии, которые могут использовать и начинающие, и опытные трейдеры. Боль...
Формат: аудиокнига, MP3, 160kbps
Автор: Кетти Лин
Год выпуска: 2008
Жанр: Бизнес литература
Издательство: Альпина Бизнес Букс
Исполнитель: Виктория Папкова
Продолжительность: 08:12:49
Размер: 572.8 MB
301 способ не скучать на работе (2007, Дэйв Хемсат)
Эта книга для всех, кто пропадает полную неделю на работе. Она расскажет вам, как каждый день не терять присутствия духа и предложит более 300 идей для создания веселой и приятной атмосферы в вашем офисе. Начиная с вашего рабочего места, совещаний, тренингов, общения и заканчивая созданием крепкой команды, наймом новых работников, повышениями и аттестациями - во все это книга поможет вам добавить...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Дэйв Хемсат, Лесли Йеркс
Год выпуска: 2007
Жанр: Бизнес литература
Издательство: СиДиКом
Исполнитель: Денис Некрасов
Продолжительность: 03:56:37
Размер: 325.1 MB
Соло на бизнесе. Философия заядлого фрилансера (2010, Иван Бубнов)
Книга в подробностях рассматривает философию и идеологию сольной деловой карьеры, а также отвечает на массу внутренних вопросов, возникающих как у тех, кто только начал размышлять о собственном бизнесе, так и у тех, кто уже давно и бесповоротно ушел в свободное плавание. Маргарет Тэтчер как-то сказала: "Некоторые работают, чтобы жить, я живу, чтобы работать". Автор книги убежден в том, что в совре...
Формат: аудиокнига, MP3, 256kbps
Автор: Иван Бубнов
Год выпуска: 2010
Жанр: Бизнес литература
Издательство: АрМир
Исполнитель: Моргунов Павел
Продолжительность: 02:57:35
Размер: 654.8 MB
Рекрутинг на 100 %. Искусство привлекать лучших (2016, Валинуров Ильгиз)
Опытный специалист по рекрутингу Ильгиз Валинуров живым языком, с юмором и увлекательными жизненными примерами, рассказывает о технологиях подбора персонала и отвечает на важные для любого рекрутера вопросы: – где искать редких специалистов? – как их верно оценивать? – как выбрать лучшего из нескольких кандидатов? – как сделать предложение кандидату, от которого ему невозможно отказаться? – как пр...
Формат: аудиокнига, MP3, 192kbps
Автор: Валинуров Ильгиз
Год выпуска: 2016
Жанр: Поиск и подбор персонала
Издательство: ВИМБО
Исполнитель: Радциг Кирилл
Продолжительность: 03:28:59
Размер: 287.2 MB
Flash Boys. Высокочастотная революция на Уолл-Стрит (2019, Льюис Майкл)
Вышедшая в свет 1 апреля 2014 г. книга Flash Boys произвела фурор в финансовом мире Америки. В первую же неделю было продано 130 000 экземпляров, а ФБР объявило о начале расследования в отношении высокочастотного трейдинга (HFT). Это лишь подтверждает, что автор книги, американский писатель и финансовый журналист Майкл Льюис, попал в самую больную точку современного фондового рынка, который считае...
Формат: аудиокнига, MP3, 128kbps
Автор: Льюис Майкл
Год выпуска: 2019
Жанр: трейдинг, финансы
Издательство: Аудиокнига своими руками
Исполнитель: BIGBAG
Продолжительность: 11:21:55
Размер: 626.9 MB
Охота на покупателя. Самоучитель менеджера по продажам (2005, Александр Деревицкий)
Александр Деревицкий - самый экстравагантный и один из наиболее востребованных тренеров продаж. Эксперты журнала "Секрет фирмы" в 2004 году включили Деревицкого в "10-top", ведущих бизнес-тренеров России. "....После нескольких лет работы, связанной с обучением персонала, мне открылся совершенно особый мир. Это мир проблем, возникающих перед теми, кто пытается научиться продавать. Я долго мучился -...
Формат: аудиокнига, MP3, 128-192kbps [VBR]
Год выпуска: 2005
Автор: Александр Деревицкий
Исполнитель: Александр Деревицкий
Жанр: Бизнес-литература
Издательство: СиДиКом / Элитайл
Количество страниц: время звучания - 10 часов 14 минут.
Размер: 670.3 MB
Павел Колесов - Сборник тренингов на бизнес-тематику (2011, Колесов П.Б.)
Сборник тренингов Павла Колесова на тему бизнеса
Формат: аудиокнига, MP3, 32 - 128 кбит/сек
Автор: Колесов П.Б.
Год выпуска: 2011
Жанр: Аудиозапись лекции
Исполнитель: Колесов П.Б.
Продолжительность: 13:07:13
Размер: 331.8 MB